FBI的这套理论在生活中同样可以运用得如鱼得水。如果你是一位老板,想要了解上周一位员工请假的事由,不用多说工作的问题,跟他聊聊最近感兴趣的或者是不是生活上遇到了什么难事,你的答案就出来一半了。像很感兴趣一样,鼓励他多说一些,如果他告诉你最近感兴趣的事或遇到的问题,相信你的判断也就出现了。沟通是人们联络彼此的一架桥,而谈话技巧决定了你们的步速,谁先到达谁会就更占有主动性。
谈判背后的玄机
FBI的调查研究表明,一个人在说话时,他们的语速及语调通常反映着他们的内心。人是高级哺乳动物,与其他物种最大的区别之一就是人可以用自己的思维进行语言交流,在生物进化的千百万年中,人类语言系统的发展已经成为了人身体的一个特殊的装置,是人类交流的工具,人的话语同样也是心理状态的一种表达,而这其中语速的快慢也更能反应一个人的心理活动。
在FBI警局里还有着这样一个趣事。沃尔德是口才好又风趣的律师,由于工作原因经常与FBI的探员们在一起办公,大家都很喜欢他。但是他也有一个烦恼,喜欢上了一位美女探员丽萨,任何场合她一出现,沃尔德就显得很笨拙,说不出话,有时经过玩笑甚至连平时的语速都起了变化,每当他想展示一下自己的幽默天分时就会起到反作用,虽然丽萨明白他的心意但是需要他来表白的,最后接触的时间长了,沃尔德还是克服了自己的障碍向丽萨表白,有情人终成眷属。这就是典型的心境影响语速的例子。