重点五:谈判能力培养的长期性和特殊性
以上四个方面已经体现出谈判能力培养的主要方面,当然,不同人、不同事还有许多不同的方面,因此,第五个重点主要强调的是谈判能力本身是科学性和艺术性相结合的一种特殊能力。强调科学性主要体现在决策应建立在科学的基础上,因决策失误将会带来巨大损失。同时,谈判面对的是不同的环境、不同的事、不同的人,因此处事方式需要“因地制宜”,体现出艺术性。谈判有其规律性的一面,同时又有其特殊性的一面。其科学性在于讲科学,但涉及的科学领域很多,重点也不同。其艺术性又与一般的艺术门类不同,其即时性特别突出。可见谈判能力的培养难度很高,需要有长期的计划和打算。谈判能力培养中要注意以下几点。
(1)“因地制宜”。理论学习很有必要,但只停留于此将无济于事。案例教学不可少,但在案例学习中不是简单学习其方式方法,而必须通过案例思考在这种情况下为什么需要这样做,如果情况有变,我该如何应对,小变怎么变,大变又如何变。
(2)“对症下药”。自己在日常工作中面对的谈判也是学习的机会。总结自己的工作及谈判的经历,发现适应自己的规律所在,对今后的工作和谈判将是一笔不可多得的财富。如果经常参与公司谈判的人员则更需珍惜机会,及时归纳总结,针对所在行业、国家、地区、企业,寻找其内在规律,体现出科学性的一面。同时,针对谈判中的失败,哪怕是局部、偶然的失败更要思考其原因,为今后谈判带来帮助。我们经常说人类的知识来源于“成功的经验和失败的教训”,失败的教训更重要。