1．订货程序标准化
屈臣氏的每个分店都要按照统一的模式进行采购，店铺的管理人员需要在规定的时间内完成下单，然后进行统一配送。而订货方式又可以分为货架订货、促销订货、供应商订货、货号订货等，以保障商品的及时配送。
2．收货程序标准化
订货有标准化程序，收货同样要按照标准化程序进行。每次收货时，屈臣氏规定要由三个人同时操作，其中一人记录商品编号，另外两个人则开箱检查商品，核查数量，对于贵重物品，必须第一时间开箱检查数量和质量，并且用红色的封条做好记号。
3．退货程序标准化
屈臣氏的分店在退货时，必须先向总部的采购部门发送申请，然后由总部统一调配，收到通知后才可以执行。为了便于辨识，每一个纸箱外都贴上了彩色的标签，上面写着货物的名称、数量。
4．过期产品的处理程序标准化
对于过期的商品，屈臣氏有统一的处理方式。能够退货的，就选择退回供应商；不能退货的，则在监督下销毁；至于即将过期的产品，一般申请折价处理，区域经理为折价授权人。
【专家提醒】
在目前的市场环境下，对供应链的管理能力将决定企业的命运。中小企业只有结合国内市场的现状，借鉴知名企业的供应链管理经验，才能打造出核心竞争力。