1.订货程序标准化
屈臣氏的每个分店都要按照统一的模式进行采购,店铺的管理人员需要在规定的时间内完成下单,然后进行统一配送。而订货方式又可以分为货架订货、促销订货、供应商订货、货号订货等,以保障商品的及时配送。
2.收货程序标准化
订货有标准化程序,收货同样要按照标准化程序进行。每次收货时,屈臣氏规定要由三个人同时操作,其中一人记录商品编号,另外两个人则开箱检查商品,核查数量,对于贵重物品,必须第一时间开箱检查数量和质量,并且用红色的封条做好记号。
3.退货程序标准化
屈臣氏的分店在退货时,必须先向总部的采购部门发送申请,然后由总部统一调配,收到通知后才可以执行。为了便于辨识,每一个纸箱外都贴上了彩色的标签,上面写着货物的名称、数量。
4.过期产品的处理程序标准化
对于过期的商品,屈臣氏有统一的处理方式。能够退货的,就选择退回供应商;不能退货的,则在监督下销毁;至于即将过期的产品,一般申请折价处理,区域经理为折价授权人。
【专家提醒】
在目前的市场环境下,对供应链的管理能力将决定企业的命运。中小企业只有结合国内市场的现状,借鉴知名企业的供应链管理经验,才能打造出核心竞争力。